Preskočiť na hlavný obsah

Pri nákupe som dostal(a) chybu

Aktualizované

Ak sa stretávate s problémom a pri nákupe ste dostali chybový kód, pozrite si zoznam nižšie, kde nájdete možné kódy spolu s návrhmi na ďalšie kroky, ktoré môžete podniknúť alebo vyskúšať:

 

Chybový kód Popis Kroky, ktoré treba podniknúť
Error 213 To znamená, že transakcia vypršala. Môže to byť z dôvodu:
  1. Nezadali ste včas kód OTP na platobnej stránke webového obchodu COD:M (ak používate platobnú metódu Priama platba mobilným operátorom), alebo
  2. Systém webového obchodu COD:M neprijal vašu platbu počas časového limitu relácie (ak používate platobnú metódu bankový prevod/elektronická peňaženka/obchod so zmiešaným tovarom).

Reštartujte svoje zariadenie a skúste znova vykonať nákup, ak vám neboli účtované žiadne poplatky. 

Ak ste však už zaplatili alebo vám boli účtované poplatky, kontaktujte nás tu a priložte doklad o platbe, aby sme vám mohli pomôcť skontrolovať to v našom systéme.
Error 225 To znamená, že ste sa pokúsili o nákup pomocou platobného kanála, ktorý ešte nie je aktivovaný. Skúste znova uskutočniť nákup pomocou iného platobného kanála.
Error 227 To znamená, že ste sa pokúsili o nákup pomocou cenového bodu, ktorý ešte nie je aktívny v našom systéme. Skúste znova uskutočniť nákup pomocou iného cenového bodu.
Error 309 To znamená, že IP adresa, z ktorej ste iniciovali nákup, je zablokovaná. Skúste reštartovať telefón, ak používate mobilné dáta, alebo reštartovať modem, ak používate WiFi.
Error 312 To znamená, že ste prekročili denný alebo mesačný limit, ktorý bol nastavený mobilnou sieťou.

Prosím:

  1. Počkajte na nasledujúci deň alebo nasledujúci mesiac, kým znova použijete rovnaké telefónne číslo.
  2. Použite iné telefónne číslo alebo platobnú metódu na pokračovanie v dobití.

Ak máte ďalšie otázky, neváhajte nás kontaktovať e-mailom odoslaním žiadosti tu.
Error 414 To znamená jednu z dvoch vecí:
  1. Vaše telefónne číslo je v prechodnom období, alebo
  2. Nemáte dostatočný kredit na telefóne na dokončenie nákupu, ktorý ste iniciovali.

Uistite sa, že vaše telefónne číslo nie je v prechodnom období a že máte dostatočný kredit na telefóne na dokončenie nákupu, a potom to skúste znova po 15 minútach.

Podobné články